ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗАПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Стари Тийм ООД, ЕИК 206256695, (наричано по-долу за краткост Доставчик), и клиентите, наричани по-долу „Потребители“, на Онлайн магазина https://mymunche.bg/, (наричан по-долу за краткост „Онлайн магазин/ MyMunche“).

Данни за Доставчика, съгласно изискванията на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите: Стари Тийм ООД, ЕИК 206256695, ДДС № BG206256695, адрес: гр. Варна, п.к. 9010, ул. Прилеп № 173, телефон:+359 52 87 00 35, e-mail: hello@team.mymunche.bg

1.2. С всяко използване на ресурсите на Онлайн магазина потребителите декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласни са с тях и се задължават да ги спазват.

1.3. Условията за покупка на продуктите, които се предлагат чрез нашия онлайн магазин и/или други маркетингови канали, са описани изцяло в настоящите Условия за ползване. Доставчикът си запазва правото да продава всеки от продуктите под избрано от него търговско име.

1.4. Ако закупите продукт от нашия онлайн магазин, вие ставате потребител съгласно условията, описани в нашата Политика за поверителност, която можете да намерите на нашия онлайн магазин.

2. ОПИСАНИЕ НА РЕСУРСИТЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

2.1. MyMunche e Онлайн магазин за електронна търговия, достъпна на интернет адрес https://mymunche.bg, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително следното:

Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от Онлайн магазина;
Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез онлайн магазина и електронни средства за разплащане;
Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика;
Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика;
Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на Онлайн магазина;
Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

2.2. Всеки потребител има достъп до качените на онлайн магазина материали без регистрация. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока в Онлайн магазина

2.3. Технологията и дизайнът на онлайн магазина могат да бъдат променяни без предварително известяване.

2.4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право, критерии и условия.

2.5. При покупка на каквато и да е стока от нашия онлайн магазин, Потребителите сключват с Доставчика договор при настоящите общи условия за покупко-продажба на стоки. По силата на този договор, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в Онлайн магазина стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика. Потребителите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в настоящите общи условия.

2.6. С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона „Поръчай сега“, Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя поръчка по електронна поща. При извършване на поръчката Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в поръчката си.

3. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

3.1. Всички права на интелектуална собственост по отношение на информационните ресурси и съдържанието на онлайн магазина и продукта се упражняват от Доставчика. Те са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и всяко използване на съдържание от Онлайн магазина без съгласието на Доставчика представлява нарушение на закона, което може да доведе до гражданска, административна и/или наказателна отговорност. Онлайн магазинът е защитен обект на авторско право и сродните му права и съдържа обекта на такива права.

3.2. Онлайн магазинът съдържа информация, стоки, продукти, материали, функции и друго съдържание, които представляват защитени обекти на авторско право и сродни на авторското право права и съдържа обекти на такива, като търговски марки, лога, запазени знаци, наименования на стоки и услуги и други подобни защитени обекти на права.

3.3. При копиране и/или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Доставчика, Доставчикът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

3.4. Използването на онлайн магазина или на защитени обекти по предходните членове, в нарушение на разпоредбите на настоящите Общи условия, освен нарушаване на договореностите между потребителите и Доставчикът, може да съставлява и нарушение на права върху обекти, които са предмет на чужда интелектуална и/или индустриална собственост, както и на други защитени от закона права и законни интереси на доставчика и/или на трети лица. За всяко нарушение по този член съответният потребител поема за своя сметка цялата отговорност - гражданска, административнонаказателна и/или наказателна и заплащането на наложените от компетентен орган обезщетения на засегнатите лица.

3.5. Доставчикът има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези Общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на онлайн магазина.

3.6. В съдържанието на онлайн магазина са използвани запазените знаци и марки, снимки от каталозите, текстове и т.н. на различни фирми и правата върху тези материали принадлежат на съответната фирма. Всички останали материали от съдържанието на онлайн магазина (включително, но не само снимки, графики, текст, илюстрации и дизайн) са собственост на Доставчика. Употребата им с търговска, рекламна или друга обществена цел, употребата чрез публично разпространение, копиране, публикуване в други онлайн/електронни магазини в глобалната мрежа, създаването на производни материали от съдържанието на електронния магазин, промените в съдържанието, предаването, излагането, възпроизвеждането на съдържанието, създаването на вторични материали са нарушения на авторските и сродните им права и се преследват от закона. Потребителите могат да копират материали от онлайн магазина единствено за персонална употреба.

4. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

4.1. Потребителите на онлайн магазина приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия. С всяко ползване на услуги и ресурси от онлайн магазина, включително с отварянето на интернет страница от онлайн магазина, потребителите декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласяват се с тях и се задължават да ги спазват.

4.2. Потребителите следва да използват онлайн магазина добросъвестно, в това число да не предприемат злонамерени действия, които да могат да се отразят на достъпността на съдържанието за трети лица и/или използването на онлайн магазина изобщо.

4.3. Ползването на онлайн магазина се извършва без да е необходима предварителна регистрация от потребителите.

4.4. Ползването от потребителите на онлайн магазина е безвъзмездно и достъпно 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата (24x7).

4.5. Всяко използване от потребителите на съдържанието на онлайн магазина, включително записване, копиране, публикуване, възпроизвеждане, разпространение, излъчване, предаване и/или препредаване по електронна съобщителна мрежа, публикуване в интернет, публично показване, преработка и/или използване по какъвто и да е друг начин, извън посочените в настоящите Общи условия, може да става само с изричното разрешение от страна на доставчика.

5. ОТГОВОРНОСТИ.

5.1. Информацията и съдържанието в Онлайн магазина (описания, снимки, препоръки за употреба и грижа) имат общ и информативен характер и не заместват професионална консултация. Доставчикът полага грижа съдържанието да е точно и актуално, но не гарантира неговата пълнота или пригодност за конкретна цел на Потребителя. Тази клауза не ограничава законовата гаранция за съответствие на стоките по раздел „Законова гаранция за съответствие“ (виж и т. 5.9).

5.2. Продуктите и всички предоставяни услуги могат да се използват само за законни цели. Предаването, съхраняването или представянето на каквато и да е информация, данни или материали в нарушение на който и да е закон е строго забранено. Това включва, но не се ограничава до: защитен с авторски права материал, материал, който преценим като заплашителен или неприличен, или материал, защитен от търговска тайна или друг закон. Вие се съгласявате да обезщетите и предпазите Доставчика от всякакви искове, произтичащи от използването на продукта, които могат да навредят на която и да е друга страна.

5.3. Всяка отговорност на доставчика ще бъде ограничена изключително до възстановяване на покупната цена. Освен това, при никакви обстоятелства Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било случайни, последващи, наказателни или каквито и да било други щети, свързани с използването на нашия продукт.

5.4. Всяко използване на стоки, предлагани от онлайн магазина, включително записване, копиране, публикуване, възпроизвеждане, разпространение, излъчване, предаване и/или препредаване по електронна комуникационна мрежа, публикуване в интернет, публично показване, обработка и/или използване във всяка друга начин, извън посочените в настоящите Общи условия, може да се извършва само с изричното разрешение на Доставчика.

5.5. Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка. Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки. Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Потребителят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.

5.6. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката по отношение, на които упражнява правата. Потребителят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

5.7. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни, или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с неизпълнение на някое от задълженията по този договор; нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост; неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора и невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

5.8. Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на Онлайн магазина или по електронна поща.

5.9. Ограниченията и изключенията на отговорност в настоящите Общи условия се прилагат само доколкото това е допустимо от закона. Те не се прилагат и по никакъв начин не ограничават или изключват законовата гаранция за съответствие на стоката, правото на отказ от договора от разстояние, правото на рекламация, както и всички други императивни права на Потребителя по Закона за защита на потребителите, ЗПЦДЦУПС и приложимото право. При противоречие между клауза от тези Общи условия и императивна разпоредба в защита на потребителя, се прилага законът.

6. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

6.1. Доставчикът предприема необходимите мерки, за да поддържа съдържанието на онлайн магазина актуално, но не носи отговорност за действителната актуалност на същото. Във връзка с това Доставчикът не носи отговорност за вреди, в това число преки и/или косвени вреди, включително пропуснати ползи, които потребител на онлайн магазина би понесъл при каквито и да е обстоятелства, свързани с публикуваното съдържание на онлайн магазина и достъпа до същия. Използвайки онлайн магазина, потребителите поемат всички рискове, свързани с това, включително всеки риск за крайни потребителски устройства, софтуер и/или данни на потребителите.

6.2. В случай, че в съдържанието на онлайн магазина се съдържат препратки към съдържание, позиционирано извън същия, потребителят е запознат с факта, че Доставчикът няма контрол върху същото и не носи отговорност за последиците от активиране на препратки, водещи извън онлайн магазина.

6.3. Доставчикът не носи отговорност за субективните възприятия и/или интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на онлайн магазина.

6.4. Доставчикът не носи отговорност за злонамерени действия от страна на трети лица, обект на които би могъл да стане потребителя, при използване на онлайн магазина. Потребителят използва онлайн магазина на своя отговорност.

6.5. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да са загуби, преки, непреки и/или последващи вреди и пропуснати ползи, в резултат на и/или във връзка с използването на онлайн магазина и/или от временната невъзможност да бъде достъпен/използван онлайн магазина.

6.6. Доставчикът не поема никаква отговорност за съдържание, както и за начина, по който външни за Доставчика сайтове и доставчици използват вашите лични данни. При посещението си в някои от тези сайтове потребителят прави това изцяло на своя отговорност и на свой риск.

6.7. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

6.8. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица. Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителя в процеса на използване или неизползване на онлайн магазина и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика. Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Онлайн магазина не е била достъпна поради непреодолима сила. Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в Онлайн магазина.

7. КУПУВАНЕ НА ПРОДУКТА. ПЛАЩАНЕ. ДОСТАВКА.

7.1. Клиентите могат да купуват предлаганите от нас продукти по начините, посочени на онлайн магазина. Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в профила на всеки продукт в Онлайн магазина, като всички цени са с включен ДДС.

7.2. Доставчикът си запазва правото да определя цените на продукта. Цените на продукта могат да варират, като за текущата цена на продукта; можете да проверите цените, обявени в момента на онлайн магазина. Ще получите фактура за плащането, което сте направили.

7.3. Доставчикът може да определи отстъпка за размера на обявената цена на всички стоки от онлайн магазина, която се генерира автоматично при добавяне на продукти в количката и се определя на базата общата сума, получена при сбора на цените на всички избрани продукти (с вкл. ДДС), както следва:

при обща сума до 9,99 €/ 19,54 лв - 0% отстъпка;
при обща сума между 10,00 €/ 19,56 лв и 29,99 €/ 58,66 лв - 15% отстъпка;
при обща сума между 30,00 €/ 58,67 лв и 49,99 €/ 97,77 лв - 20% отстъпка;
при обща сума между 49,99 €/ 97,77 лв и 84,99 €/ 166,23 лв - 25% отстъпка;
при обща сума над 85,00 €/ 166,25 лв -30% отстъпка;
*Отстъпките не важат при покупка на ваучер.

7.3а. Отстъпките и промоционалните оферти важат за срока и при условията, обявени в Онлайн магазина, до изчерпване на наличните количества и не се комбинират с други отстъпки, освен ако изрично е посочено друго. Ваучери и промокодове важат за срока и при условията, посочени при издаването им; отстъпките по т. 7.3 не се прилагат при покупка на ваучер. Доставчикът има право да прекратява и променя промоции занапред, без това да засяга вече сключени поръчки.

7.4. При покупка на продукт от нашия онлайн магазин, потребителите могат да извършват плащане с кредитна или дебитна карта или в брой, при доставка (чрез пощенски паричен превод). Когато потребителят прави покупки на онлайн магазина, той трябва да предостави вярна информация за истинско име, адрес за доставка, адрес за фактуриране, имейл адрес и информация за разрешение за таксуване на кредитна/дебитна карта или друга информация. Повече информация за това как Доставчикът съхранява и обработва лични данни на потребителите, можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

7.5. Доставчикът не обработва и не съхранява данни или информация за кредитни/дебитни карти. За да защити процеса на плащане, Доставчикът използва услугите на специализирани дружества за обработка за обработка на плащания.

7.6. След успешно финализиране на поръчките, същите се обработват в рамките на 2 (два) работни дни. Продавачът доставя поръчаните онлайн стоки чрез избрана от него куриерска фирма (Спиди) – на посочен от потребителя адрес или офис на компанията за куриерски услуги, само на територията на Република България. Времето за доставка е между 1 и 3 работни дни.

7.7. Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми. Доставчикът си запазва правото да не изпълни поръчка по своя собствена преценка, като възстанови на Потребителя всички заплатени от него суми.

7.8. Стойността на пощенските или транспортните разходи, не включени в цената на стоките, се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба, като цената може да варира спрямо условията на куриерската компания. При покупка на продукти на обща стойност над 35,00 €/ 68,45 лв с вкл. ДДС, доставката на продуктите е за сметка на Доставчика.

7.9. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и при констатирани несъответствия с поръчката, да уведоми за това незабавно Доставчика. Ако Потребителят не уведоми Доставчика, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци. Рискът от загуба или повреда на закупените стоки преминава върху клиента в момента, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от избраната от Доставчика компания за куриерски услуги приеме стоките.

7А. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ СТОКИ И СТОКИ, ИЗРАБОТЕНИ ПО ПОРЪЧКА

7А.1. Значителна част от стоките в Онлайн магазина са персонализирани - изработват се по индивидуална поръчка на Потребителя (например име или друг текст, нанесен върху продукта). Производството на такава стока започва след потвърждаване на поръчката.

7А.2. Потребителят носи отговорност за верността и точността на данните, които предоставя за персонализация - включително изписване, правопис, пунктуация, главни и малки букви и подредба на текста. Доставчикът изработва стоката точно според подадените данни и не носи отговорност за грешки, допуснати от Потребителя при въвеждането им. Затова молим Потребителят да провери внимателно данните преди да потвърди поръчката.

7А.3. Потребителят се задължава да не подава за персонализация съдържание, което е обидно, дискриминационно, заплашително, нецензурно, противозаконно или нарушава права на трети лица (в т.ч. авторски права, търговски марки или права на личността). Доставчикът има право да откаже изработката на поръчка с такова съдържание и да я анулира, като възстанови платената сума.

7А.4. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договора от разстояние не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (персонализирани стоки, например с нанесено име или текст). Поради това персонализираните стоки не подлежат на връщане в рамките на 14-дневния срок за отказ. Това ограничение засяга единствено правото на отказ (връщане поради промяна на решението) и НЕ засяга правата на Потребителя при несъответствие или дефект: законовата гаранция за съответствие по раздел „Законова гаранция за съответствие“ се прилага за персонализираните стоки в пълен обем. Стандартните (неперсонализирани) стоки подлежат на връщане в 14-дневен срок при условията, описани на страницата „Отказ от договор“ (/otkaz-ot-dogovor/).

7А.5. Когато Потребителят поръчва стока като подарък с доставка до трето лице, той отговаря за верността на данните на получателя и потвърждава, че има основание да изпрати пратката. Доставчикът има право едностранно да откаже или анулира поръчка, когато има основателно съмнение, че тя е злоупотреба или има за цел тормоз, заплаха или увреждане на получателя или на трето лице, като възстанови платената сума на платеца.

8. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

8.1. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като да уведоми Доставчика писмено, на посочените контакти в онлайн магазина и тези общи условия, като посочи своето име, адрес, телефонен номер и имейл адрес и начин, по който иска да му бъде възстановена платена от него сума, както и че недвусмислено се отказва от покупката, без неустойка и без да посочва причина, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на продукта. Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на този срок.

8.2. При упражняване на правото на отказ, Потребителят се задължава да върне продукта в търговски вид, който да позволява последващата му продажба като нова. Разопаковането на продукта, не следва да е довело до нарушаване на търговския вид на продукта, което да е очевидно. В случай на нарушен търговски вид на продукта, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора.

8.3. Правото на отказ не се прилага в случай на връщане на продукти, чиято опаковка е повредена, разкъсана или непълна, показва признаци на износване, липсват съпътстващите аксесоари, самият продукт има счупвания, драскотини, натъртвания или други подобни или за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, както и за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (персонализирани стоки). За персонализираните стоки правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага съгласно чл. 57, т. 3 ЗЗП. Това не засяга правата на Потребителя при несъответствие или дефект по раздел „Законова гаранция за съответствие“. Доставчикът си запазва правото да реши дали да приеме връщането.

8.4. Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора и в случай, че вече е получил обратно продукта, предмет на договора.

8.5. При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Доставчикът няма задължение да възстанови и допълнителните разходи за първоначалната доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от безплатната стандартна доставка, предлагана от Доставчика.

8.6. Правото на отказ и връщане в 14-дневен срок се прилага за стандартните (неперсонализирани) стоки. Подробните условия и стъпки - включително онлайн формуляра, който Потребителят попълва със своята поръчка, за да види кои артикули подлежат на връщане и да получи инструкции, както и адреса за връщане - са описани на страницата „Отказ от договор“ (/otkaz-ot-dogovor/), която е неразделна част от настоящите Общи условия. Персонализираните стоки, изработени по поръчка, не подлежат на връщане в рамките на правото на отказ (чл. 57, т. 3 ЗЗП), освен при несъответствие или дефект.

8А. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

8А.1. Доставчикът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което съществува при доставянето ѝ и се прояви в рамките на 2 (две) години от доставянето. Потребителят може да предяви това право независимо от това дали е предоставена търговска гаранция.

8А.2. При несъответствие Потребителят има право първо да иска привеждане на стоката в съответствие - безплатен ремонт или замяна, а когато това е невъзможно или несъразмерно - намаляване на цената или разваляне на договора и връщане на платената сума, по реда и при условията на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦДЦУПС).

8А.3. Когато Доставчикът е удовлетворил три рекламации на една и съща стока чрез ремонт в рамките на срока по т. 8А.1 и е налице последваща поява на несъответствие, Потребителят има право да развали договора и да получи обратно платената сума, освен ако несъответствието е незначително.

8А.4. Законовата гаранция по този раздел е безплатна за Потребителя и се прилага в пълен обем, включително за персонализираните стоки, изработени по поръчка. Тя е независима от евентуална търговска гаранция - търговската гаранция не ограничава и не отменя правата на Потребителя по закон.

8Б. РЕКЛАМАЦИЯ

8Б.1. Потребителят има право да предяви рекламация на стоката при несъответствие с договора, както и при установен дефект.

8Б.2. Рекламацията се предявява устно на телефон +359 52 87 00 35 или писмено на имейл hello@team.mymunche.bg, както и на адреса на управление: гр. Варна 9010, ул. „Прилеп“ № 173. При предявяване Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяването ѝ (съответно претендираната сума) и адрес и данни за контакт.

8Б.3. Към рекламацията Потребителят прилага документите, на които се основава претенцията: касова бележка или фактура и/или друг документ, установяващ покупката, както и документи, установяващи несъответствието (когато е приложимо).

8Б.4. Рекламацията се подава в срок до 2 (две) години от доставянето на стоката. Доставчикът поддържа регистър на предявените рекламации и при предявяване издава на Потребителя документ за приемане на рекламацията с дата, номер и описание на стоката.

8Б.5. Когато рекламацията е основателна, Доставчикът привежда стоката в съответствие в едномесечен срок, считано от предявяването ѝ, безплатно и без значителни неудобства за Потребителя (разходите за транспорт, части и труд са за сметка на Доставчика).

9. СИГУРНОСТ

9.1. Грижим се за сигурността на нашите потребители. Въпреки че работим усилено, за да запазим нашето съдържание в безопасност, Доставчикът не може да гарантира, че неоторизирани трети страни няма да могат да провалят нашите мерки за сигурност. Молим ви да пазите данните, които предоставяте, защитени. Моля, уведомете ни незабавно за всяко компрометирано или неразрешено използване на ваши данни.

9.2. Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и ако от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия. Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителя.

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

10.1. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно Закона за защита на личните данни. От съображения за сигурност на личните данни на Потребителите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителя. Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Потребителя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки. Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Потребителя при използването на онлайн магазина на Доставчика.

10.2. Във всеки момент Доставчикът има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените от Потребителя обстоятелства и лични данни.

10.3. Обработването на лични данни, с които се идентифицират физически лица (в това число име, адрес, телефон, електронна поща, данни за месторабота, длъжност и т.н.), разменяни помежду им при и/или по повод изпълнение на Договора ще се извършва съгласно изискванията на Регламент ЕС 2016/ 679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и приложимото българско законодателство.

10.4. Обработването на данните се извършва при стриктно спазване на изискванията на приложимото законодателство само за целите на сключване и изпълнение на настоящия договор, както и за защитата на законните интереси на страните по него, в случай на неизпълнение.

10.5. Повече информация относно категории на личните данни, целите и правните основания за обработка им, периоди на съхранение и други, можете да намерите в публикуваната на нашия онлайн магазин Политика за поверителност във връзка с обработване на лични данни.

10.6. Потребителят има право да подаде жалба до надзорния орган - Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уеб сайт: www.cpdp.bg, когато счита, че обработването на личните му данни нарушава приложимото законодателство. Подробна информация за правата на Потребителя във връзка с личните данни се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана в Онлайн магазина.

11. ДРУГИ

11.1. Потребителят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия. Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

11.2. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

11.3. Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на настоящия договор могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на онлайн магазина, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване, ако Потребителят е въвел своите лични данни коректно, при извършване на покупка.

11.4. Доставчикът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, като актуалната им редакция се публикува в Онлайн магазина и влиза в сила от публикуването. За всяка конкретна поръчка се прилагат Общите условия в редакцията, действаща към момента на извършване на поръчката. Изменения в Общите условия не засягат вече сключени и/или изпълнявани договори, освен ако не произтичат от изменение в нормативната уредба.

11.5. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

11.6. Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, когато то се дължи на непреодолима сила - непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, извън контрола на страната (например природни бедствия, война, стачки, прекъсване на електрозахранването или интернет свързаността, актове на държавни органи). Засегнатата страна уведомява другата страна в разумен срок за настъпването и очакваната продължителност на събитието.

12. КОНТРОЛНИ ОРГАНИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

12.1. Надзорен орган по защита на потребителите е Комисията за защита на потребителите (КЗП): адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6; гореща линия: 0700 111 22; уеб сайт: www.kzp.bg. При спор или оплакване, свързани с покупка от Онлайн магазина, Потребителят може да сезира КЗП.

12.2. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Възникналите спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие - от компетентния български съд.

12.3. Потребителят има право да отнесе спор с Доставчика за алтернативно решаване (АРС) пред помирителна комисия към КЗП. Компетентна за спорове, свързани с договори за продажба, е Общата помирителна комисия към КЗП със седалище и район на действие, включващ област Варна [TODO: да се впише точният номер/състав на общата помирителна комисия за седалището на Доставчика съгласно актуалния списък на kzp.bg].

12.4. Актуалният списък на всички признати органи за алтернативно решаване на спорове (помирителни комисии) е публикуван на www.kzp.bg. Алтернативното решаване на спорове е доброволно - то не е задължителна предпоставка за отнасяне на спора пред съд и всяка от страните може по всяко време да се откаже от процедурата. Информация за защита на потребителите на ниво ЕС е достъпна на https://consumer-redress.ec.europa.eu.